暑假“办证热”，罗定便民服务来降温

　　咨询导办岗的民警每天提前半小时到岗，调节大厅温度，设置申报辅导区、资料预审区，完善大厅的便民设施，定期更换宣传手册，让每一位前来办事的群众都能感受到政务服务带来的“夏日清凉”。

　　窗口配备专职资料预审员，在现场耐心地为群众答疑解惑，根据群众办理业务的类型核实资料，避免因材料不齐全或过号后重复排队而浪费群众的宝贵时间；增设志愿服务岗位，提供帮代办服务，指导群众填写资料、拍照、办理邮寄快递等业务，有效缓解群众的焦虑情绪。

　　针对群众“请假难”以及高峰期群众办证“排队长”的痛点，创新实施“延时办”等弹性机制。延时办理、只跑一次，直至解决最后一名群众的问题，窗口工作人员为每一位前来办理业务的群众提供便捷、高效、专人负责式的服务。还同步在周六开设暑假办证专场，精准契合群众周末的需求，为群众提供最大程度的便利，让群众感受到贴心的窗口服务。

　　下一步，罗定市行政服务中心将继续秉持“人民群众的满意是我们最大的追求”这一为民理念，持续深化服务措施，拓展便民服务渠道，让群众办证少跑腿，用真情服务映照新时代的连心政务。　　

　　（通讯员：胡小丽）