自2024年7月1日新修订《中华人民共和国公司法》施行以来，商事登记业务咨询量大幅上升，企业、代办机构各类办事诉求日趋多元，登记工作面临新的风险与挑战。罗定市市场监管局坚持依法行政与便民利企相结合，通过统一答复口径、健全诉求闭环、强化风险防控，持续提升服务规范化水平。

　　夯实窗口标准化基础，规范咨询应答管理。推进窗口服务标准化建设，梳理商事登记高频疑难咨询事项，厘清业务办理法定边界，统一现场、电话咨询对外答复口径，规范一线人员应答尺度，避免答复标准不一，切实降低履职风险。

　　构建诉求闭环处置体系，精准破解办事堵点。健全诉求收集研判闭环机制，依托政务大厅、咨询电话等渠道，常态化归集办事群众、代办机构的意见建议，建立疑难问题手册。对办事过程中的堵点难点开展集中研判，将高频咨询转化为办事指引，在严守法定程序前提下，为办事主体提供清晰可操作的办事路径，同时收集政务系统优化建议向上反馈。

　　做实事前普法风险预警，筑牢登记安全防线。坚持事前普法预警，在业务咨询、受理环节做好政策宣导，压实申请人、代办机构材料真实性主体责任，明确虚假材料、违规代办的法律后果，从源头防范虚假登记风险，维护市场登记公信力。

　　下一步，罗定市市场监管局将持续统筹风险防控与政务服务，不断优化办事体验，助力辖区营商环境持续向好。（黄家锵）