为彻底破解企业群众办事“多头问、来回跑”的痛点，罗定市市场监管局坚持刀刃向内，以机制创新与数字赋能双轮驱动，全面重塑政务服务流程，打造高效办事新生态。

　　重塑审批链条，实现无缝衔接。该局打破传统业务壁垒，全面落地“前台综合受理、后台分类审批”的协同机制。针对跨环节流转难题，建立前后台常态化会商机制，逐一打通材料收取、资料核验等堵点。依托一体化政务服务平台，后台审批团队实行“一键接收、限时办结、同步反馈”的闭环管理，严格落实“一审一核”，将内部流转耗时降至最低，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　延伸服务触角，化解办事难题。变“被动审批”为“主动靠前”，该局在办事大厅常态化开展“政策面对面”微宣讲。业务骨干化身“导办员”，用接地气的语言为群众拆解新规、梳理清单。同时，建立“群众诉求动态反馈机制”，将办事过程中遇到的疑难杂症记录在册，反向推动高频事项操作指引的迭代升级，大幅缩短现场等候时间。

　　下一步，罗定市市场监管局将持续对标一流营商环境，以更精简的流程、更贴心的服务，为区域高质量发展注入强劲政务动能。（邓浩诣）