五月份，罗定市市场监管局紧紧围绕优化营商环境、提升政务服务效能的工作目标，依托行政服务中心综合窗口“前台统一受理、后台分类审核”的协同模式，扎实开展申请材料上新及群众办事协助工作，全力跑出便民服务“加速度”。

　　结合新上线的业务材料及办理流程要求，窗口工作人员坚持政策宣传“零距离”，在办事大厅及等候区开展“政策面对面”活动。通过一对一解读、发放指引手册等方式，用通俗易懂的语言向群众详细说明新规要点，帮助群众快速熟悉材料清单与填报规范，有效解答了“怎么办、交什么”的疑惑。

　　同时，工作人员将群众需求放在首位，强化前后台高频对接与实战磨合。在协助群众办理业务时，主动倾听意见并记录难题，细化高频业务办理指引。依托一体化公共服务平台，后台审批团队实时接收办件信息，精准审核材料，严格落实“一审一核”模式，大幅压缩了内部流转与等待时间。

　　下一步，罗定市市场监管局将持续聚焦群众真实反馈，不断优化改革举措，以更贴心、更接地气的服务，切实减少群众跑腿次数，为激发市场主体活力注入强劲的政务动能。（邓浩诣）