为保护消费者合法权益，近日，罗定市市场监管局成功调处一起预付式消费退款纠纷，帮助消费者全额追回未消费预付款498元。消费者专程致信感谢，对市市场监管局及其档案室工作人员、市消费者权益保护服务中心、罗城街道综合行政执法队依法履职、为民办实事的工作作风给予高度赞誉。

　　消费者在感谢信中表示，此次维权过程中，相关工作人员专业负责、耐心细致，用实际行动践行“为民办实事”的承诺，有效守护了消费者合法权益，维护了公平公正的市场秩序。

　　工作人员提醒广大消费者：预付式消费需谨慎核实经营主体资质，优先选择正规账户付款，妥善留存合同、支付凭证、消费记录等证据，遇经营者停业、拒退预付款等情况，及时通过12315、12345热线投诉举报。

　　下一步，罗定市市场监管局将继续强化市场监管执法力度，严厉查处违规发放消费卡券、恶意停业、拒不退款等违法行为，不断完善消费纠纷快速化解机制，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以扎实举措守护市民“钱袋子”，全力营造安全、有序、放心的消费环境。（谭永丽）