9月28日，陈先生等多名消费者将一面印有“公正执法 心系百姓 消费维权 真诚致谢”的鲜红锦旗送至罗定市市场监管局下属单位罗定市消费者权益保护服务中心，他们紧紧握住工作人员的手表达了感激之情，用最朴实的方式为中心高效、公正的调解服务点赞。

　　事情源于陈先生等多位家长在某眼镜店为其孩子预存款项矫正眼视力，该店由于经营不善等原因不再经营，多位家长通过拨打12345、12315热线、来人等方式向罗定市消费者权益保护服务中心求助。接诉后，消保中心工作人员第一时间受理登记，详细核实陈先生等提供的付款凭证等材料，迅速与涉事经营者取得联系并了解情况。

　　消保中心工作人员秉持公平公正原则，对照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，耐心向经营者讲解售后服务相关责任，同时充分倾听双方诉求，找准纠纷症结反复沟通协调。经过耐心细致的调解，经营者认可自身责任，与陈先生等多位家长达成一致协议：同意对相关预存款项现场作退费处理。据统计，消保中心本次调解工作为消费者挽回经济损失合计4万多元人民币。

　　“原本以为维权会很波折，没想到消保中心工作人员这么负责，短短几天就帮我们解决了难题！”陈先生等多位家长对调解结果十分满意。一面锦旗，不仅是消费者的谢意，更是对消费维权工作的认可与鞭策。

　　罗定市消费者权益保护服务中心相关负责人表示，将以此次锦旗致谢为动力，继续秉持“受理投诉快、调解处置快、信息反馈快”的工作标准，切实把消费纠纷化解在源头，用扎实的工作守护消费者合法权益，不断提振消费信心。（钟群舒）