服务群众“零距离”

罗定：“局长”进窗口助力政务服务提质增效

　　为持续深化“真抓实干、马上就办、办就办好”专题教育实践活动，进一步加强机关作风效能建设，持续提升政务服务水平，11月6日，罗定市“局长”进窗口为群众想办法活动在市行政服务中心正式启动，“零距离”为民服务，“面对面”排忧解难。

　　罗定市委常委、办公室主任、市直机关工委书记赵广峰出席活动。他指出，要通过组织开展“局长”进窗口为群众想办法活动，以“换位体验”促进“换位思考”，变被动“等问题”为主动“想办法”，全力打造“诉求直达最快、纾困效率最高、政策措施最实、流程再造最顺、真情服务最暖”的“五最”营商环境“金字招牌”，真正为企业群众创造便捷、高效、暖心的营商环境。

　　当天上午，罗定市副市长、公安局局长江力作为首位开展“局长”进窗口活动的局长，在现场仔细察看公安窗口的办公环境，向工作人员详细了解窗口业务、办事流程、一次性告知及自助设备使用情况。在窗口“坐班”的时候，他热情接待办事群众，为群众答疑解惑，并收集群众对公安窗口的办事效率、业务能力、服务水平等方面的意见建议。他指出，政务服务“小窗口”，承载惠企便民“大职能”，要不断升级窗口服务设施和功能，优化办事流程，简化办事程序；要以群众期盼为导向、人民满意为标准，加快推进城区公安派出所户籍业务进驻行政服务中心；要统筹安排人员做好咨询服务引导工作，认真听取办事群众的意见建议，切实为群众提供更好更快更优的服务。

　　活动获现场办事群众的一致好评。“我觉得这次‘局长’进窗口接待活动拉近了与群众的距离，而且增强了群众的认同感。”前来办证的黄女士告诉记者。

　　据了解，“局长”进窗口为群众想办法活动于2023年11月至12月期间开展，期间将组织31个具有行政审批职能的市直单位主要负责人到市行政服务中心办事窗口现场体验流程、优化服务、改进作风，切实解决企业和群众办事中的堵点难点问题，畅通服务企业和群众“最后一公里”，助力罗定市以一流营商环境推动经济社会高质量发展。

　　（林思琳 黄虹玮）