近期，多名群众向罗定市消费者权益保护服务中心投诉反映其在罗定市工业一路某店受到诱骗充值消费。

　　经查，该店工作人员以新店开张为由，在该店门口诱导消费者参与抽奖活动以获取该店送出的家电奖品。目前，已有部分消费者经不起奖品诱惑，任由该店工作人员操作其手机，通过支付宝花呗、微信分付分期等方式充值到该公司自营商城进行消费支付。受骗消费者事后才发现：商城APP存在商品品种少、充值金额无法全额抵扣消费额、APP无法打开等情况；充值的金额无法退回；手机还收到花呗、微信分付的还款通知。

　　罗定市市场监督管理局提醒广大消费者，预付式消费是一种典型的信用消费，预付款不是“定金”，对交易双方并无其他惩罚性约束作用，一旦经营者不能履行交易约定，消费者只能要求经营者退还预付款。如果经营者“卷款跑路”，调解难度极高。

　　罗定市市场监督管理局郑重提醒广大消费者：

　　1.消费前，忌冲动

　　充分了解平台开办方的经营资质，建议选择信誉度、知名度高的、有交易保障的正规运营商平台，切勿轻易相信需充值APP才可消费的迷惑术语。

　　2.消费时，需谨慎

　　看清各种消费限制条件，谨慎付款；自身手机、电脑、身份证等贵重物品，切勿轻易交由他人操作，保护个人信息，以免造成财物损失。

　　3.消费后，莫紧张

　　保留合同、发票及其他相关消费凭证，如遇纠纷，可拨打政务服务热线12345进行投诉举报；涉嫌诈骗，造成财产损失的，应及时向公安机关报案。

罗定市市场监督管理局

2023年7月11日