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数据赋能,推动政务服务更好办更易办

发布时间 : 2024-11-01 08:44 来源 : 本网 浏览次数 : -字号:



    今年以来,罗定市政务服务和数据管理局立足机构改革后新职责新使命,坚持以党建为引领,以数字政府建设为依托,注重数字技术赋能和服务模式创新双轮驱动,全面加快政务数字转型,借数字创新为减负赋能,以服务多元化为服务加码,推动政务服务更好办更易办,助推全市政务服务、营商环境再升级、再优化。

    强化数字赋能,扎实推进“高效办成一件事”

    “现在办事效率越来越高、服务越来越好没想到两个小时不到就能拿到手。”近日,在罗定市行政服务中心取得普通货运运输车辆《道路运输证》和道路货物运输经营许可的林先生十分惊讶。

    10月29日上午,林先生在罗定市行政服务中心综合窗口工作人员的辅导下通过政务服务网“高效办成一件事”服务专区同时申报普通货运运输车辆《道路运输证》和道路货物运输经营许可,市交通运输局后台审批人员收到办证申请当天完成审批并出证。

    今年以来,我局立足企业群众需求,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,以数据赋能政务服务,大力推动服务从“能办”向“好办易办”转变,采取“线上+线下”双轨并行,线上仅需登录“广东政务服务”网,实行一次申报、系统推送、数据共享复用一次申报即可,无需在不同系统间多次申请,实现跑次数为零。线下通过我市行政服务中心综窗“一窗办理”,提供全流程、精细化、保姆式帮办代办及线下申报服务,实现“一表申请、套材料、一次提交、限时办结,两证核发”,办理时限由20个工作日压缩到1个工作日,提交材料由原来的 15 项减少到目前的9项,服务效能大幅提升。

    强化模式创建,拓展政务服务“多元化”

    窗口改革提效能。建设特色窗口,立足“减窗口、减人员、优流程、增效能”,推动窗口整合。设立“社税联办”专窗,打破社保、税务部门的空间距离,解决企业群众办理社税业务经常在不同业务窗口“两头跑”、“多次跑”问题,实现社保缴费“一窗联办、内部流转、只跑一次”。设立水电气网络综合窗口,将用水、用电、用气、网络报装的四份申请表整合为一张表,实现“一次办”多件事和“一站式”服务,最大程度满足群众的多样化、多场景办事需求,有效破解了等待时间长、群众办事多部门跑等问题,实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。服务多元拓渠道。坚持传统服务与数字服务创新融合,大力推进数据资源赋能政务服务,通过掌上办、智能办、窗口办、自助办等线上线下多渠道融合互补,倾力打造便利化、全天候服务,推动政务服务更好办更易办。深化线上线下“网厅融合”,以“线上入一网、线下到一门”的线上线下并行方式提供服务,政务网开设“一件事”专区,政务大厅设置“一件事”综窗,“一件事一次办”主题服务事项72个,让事项办理无缝衔接,满足企业群众多样化办事需求,“一件事”在云浮市一体化公共服务平台办理941件。建成了市镇村三级政务服务体系,构建“一中心+N园(区)+N站(点)”政务服务矩阵,建立帮办代办机制延伸到21个镇(街)、园区,实现帮办代办可办事项322项,实现政务服务向基层延伸、向周边延伸。实现“粤智助”政府服务自助机覆盖21个镇街和336个行政村,覆盖率100%,可办事项294项。在市行政服务大厅设有19台自助服务区自助终端机,实现政务服务7×24小时“不打烊”,为群众企业办事提供更大便利。




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