罗定市纪委狠抓四项制度建设畅通信访渠道

一是狠抓信件管理制度建设。针对过去信访举报件管理上存在制度不健全，措施不完善，程序不规范等问题，建立了《罗定市纪检监察信访信息管理系统使用规定》，对信件实行了“三严”的管理：严把信件的进口关。凡接到群众来信来访及来电举报材料，必须由信访室统一编号登记；严把信件的管理关。专人在专室里将信件输入电脑管理系统，实行专机储存，设置密码，便于保密、梳理、转办和查询；严把信件的出口关。信访举报件登记完毕，按照程序送领导阅批，按照程序办理信件的转办、督办和查办，实现了信访举报件一体化管理。

二是狠抓工作流程制度建设。抓好“三公开”，让信访举报人放心和明白举报：公开信访举报件的办理、批结、回复的工作流程，让信访举报人清楚了解信访举报严密的工作程序，放心信访举报；公开信访举报者的权利、义务以及纪检监察信访举报受理的范围，让信访举报人明明白白信访举报；公开纪检监察机关干部下乡接访时间、地点，并在接访场所摆设接访干部姓名、职务的台牌，让信访举报人与接访干部进行面对面举报。

三是狠抓办访行为制度建设。制定《罗定市纪检监察信访举报工作日常守则》，即信访举报工作人员守则、信访举报工作制度、信访举报工作保密制度、首访负责制度、信访举报工作办事公开制度、外出办案制度、请示报告制度等一系列机制，进一步明确了办信办访的要求，明确职责，规范信访工作人的行为，有效地保证了信访举报工作的规范化、制度化、程序化。

四是狠抓特事快办制度建设。在查办信访案件过程中，每一环节，每一个步骤，都统一领导、统一指挥、统一研究、统一决定，并按职能特点，合理分工，明确职责充分发挥单位的职能作用，并实施分类查办信访案件：对影响经济发展和社会稳定的信访案件，优先安排查办时间，优先调配办案力量，优先反馈查处结果，提高办案效率和质量。对情况紧急，涉及民生损害群众利益，群众关注程度高、有可能发生群众越级上访的信访案件，采取直查快办。对反映的问题复杂，违法违纪交叉的信访案件，采取联合查办。