罗定有线电视网络管理部负责市区有线电视安装、维护管理和收费工作，做到如下服务承诺，接受社会监督。
   　 一、全体工作人员坚持实践“ 三个代表 ”重要思想，爱岗敬业，忠于职守，乐于奉献，礼貌待人，优质服务。
    　二、对用户投诉故障，必须在24小时内排除，3 天内必须完成新用户的安装和用户的迁移。确保有线电视网络信号全天候畅通。
    　三、对待用户一视同仁，执行统一安装和收费标准，不以权谋私，不刁难卡压用户，不乱收费，不收任何礼品。
    　四、维修、报装、报停及投诉监督电话：3813793。
      五、感谢全市人民的关心支持，感谢并欢迎全市人民对我们的监督。让我们共同努力，将罗定的广播电视办得更好。